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裝機時間竟比購買時間還早兩個月 是不是空調翻新機?市民趙女士很鬧心

2019-07-31 08:41:30 來源: 點擊:

摘要:最近我家的空調壞了,檢查時發現機器條碼上顯示的裝機時間竟然比我實際購買的時間還要早。怎么會出現這樣的情況?空調保修期又該如何計算呢?”7月26日,本報幫辦

  “最近我家的空調壞了,檢查時發現機器條碼上顯示的裝機時間竟然比我實際購買的時間還要早。怎么會出現這樣的情況?空調保修期又該如何計算呢?”7月26日,本報幫辦熱線接到市民趙女士的求助電話,希望記者幫忙協調解決這件鬧心事。

  隨即,記者趕至趙女士所購空調的商鋪——人民路都市花園小區門前的格力中央空調銷售店進行采訪。

  原來,趙女士于2014年在我市一小區購買了一套新房,聽說中央空調價格實惠、節能省電,趙女士便和小區的其他幾戶居民一起訂購了格力中央空調。“我是2014年7月16日購買的空調,當年8月經銷商派人上門安裝空調,2015年1月30日調試空調。購買時經銷商告訴我們,中央空調保修期是6年。一直到2017年冬天,我們家沒有住過人,也沒有使用過空調。”趙女士說。

  讓趙女士鬧心的是,到了2018年夏天,趙女士家剛開始使用空調,空調就出現了問題。經過維修人員的免費清洗、調試,空調能用了,但制冷效果不是很好。今年7月12日,趙女士家的空調又壞了。這一次,一名維修人員上門查看后告知趙女士,是一個零件損壞了,需要更換。

  “維修人員告訴我,按常規這個零件需要3500元錢,如果是自己出錢,2000元就可以更換零件。當天還有一個情況是,維修人員打開空調用手機掃里面的條碼查看安裝時間時,顯示我這臺空調是2014年5月18日裝機的。”趙女士說。

  6年的保修期應該到2020年7月,維修為何要收費?而維修人員掃碼掃出的裝機時間更讓趙女士奇怪。“資料顯示的裝機時間竟然比我購買的時間還提早了兩個月,這顯然不符合常理。我懷疑這臺機器是翻新機。”趙女士說。

  從7月12日到7月26日,這十幾天時間里,趙女士沒少往經銷商處跑。最終,經銷商確定趙女士家的空調為6年的保修期,并免費為趙女士更換了零件,但對于為何會出現裝機時間不符的情況,始終沒有給趙女士一個說法。

  “我想請經銷商給我一個合理的解釋,這臺機器究竟是不是翻新機,為什么會出現裝機時間不符的情況?如果這是一臺翻新機,我要求他們為我再延長6年的保修期。”趙女士提出了自己的要求。

  對此,格力中央空調銷售店的一位姓竇的經理說:“這件事我們已經反饋給了格力空調總部,鑒定機器是不是翻新機,需要總部派人來進行鑒定。若確實為翻新機,我們將為趙女士更換新機,損壞的房屋吊頂等費用由我們來出。”

  目前,趙女士已將此事反映給了市消協。本報也將繼續關注此事。

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